Anmelden und Passwort
Am LOKI-Chat anmelden, abmelden und ein vergessenes Passwort zurücksetzen.
Ihr Benutzerkonto legt ein Administrator Ihres Unternehmens an. Von ihm erhalten Sie die Adresse des Chats, Ihren Benutzernamen und Ihr erstes Passwort. Selbst registrieren können Sie sich nicht.
Anmelden
- Öffnen Sie die Adresse des Chats im Browser.
- Geben Sie unter Benutzername Ihren Benutzernamen und unter Passwort Ihr Passwort ein. Mit dem Augensymbol im Passwortfeld können Sie das Passwort sichtbar machen.
- Klicken Sie auf Anmelden.
Danach sehen Sie die Startseite des Chats.
Mit Microsoft anmelden
Hat Ihr Unternehmen die Anmeldung über Microsoft eingerichtet, sehen Sie unter dem Formular zusätzlich Mit Microsoft anmelden. Damit melden Sie sich mit Ihrem Arbeitskonto von Microsoft an, ohne ein eigenes LOKI-Passwort. Private Microsoft-Konten funktionieren nicht.
Fehlt die Schaltfläche, ist die Microsoft-Anmeldung bei Ihnen nicht eingerichtet. Nutzen Sie dann Benutzername und Passwort.
Sprache der Anmeldeseite
Oben rechts auf der Anmeldeseite wählen Sie über das Sprachsymbol Deutsch oder Englisch. Die Wahl gilt anschließend für den ganzen Chat. Ohne eigene Wahl richtet sich LOKI nach der Spracheinstellung Ihres Browsers.
Sprache später ändern
Im Chat selbst gibt es keinen Sprachumschalter. Um die Sprache zu wechseln, melden Sie sich ab und wählen die Sprache auf der Anmeldeseite.
Meldungen bei der Anmeldung
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| „Benutzername ist erforderlich.“ | Das Feld Benutzername ist leer. |
| „Das Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang sein.“ | Das eingegebene Passwort ist zu kurz, um richtig zu sein. |
| „Ungültiger Benutzername oder Passwort“ | Benutzername oder Passwort stimmen nicht. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. |
| „Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“ | LOKI ist gerade nicht erreichbar. Versuchen Sie es etwas später noch einmal oder wenden Sie sich an Ihre IT. |
Abmelden
- Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf Ihren Namen.
- Wählen Sie Abmelden.
- Bestätigen Sie mit Abmelden.
Melden Sie sich ab, wenn Sie an einem Computer arbeiten, den auch andere benutzen.
Auch ohne Abmelden endet Ihre Anmeldung nach einiger Zeit. LOKI zeigt dann beim nächsten Senden „Sitzung abgelaufen“ und die Schaltfläche Neu anmelden.
Passwort vergessen
Nur für Konten mit LOKI-Passwort
Melden Sie sich mit Microsoft an, gilt Ihr Microsoft-Passwort. Dieses setzen Sie nicht in LOKI zurück, sondern wie gewohnt bei Microsoft bzw. über Ihre IT.
- Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die zu Ihrem Konto gehört, und klicken Sie auf Link senden.
- LOKI zeigt „Prüfen Sie Ihre E-Mails“. Diese Meldung erscheint immer, auch wenn zu der Adresse kein Konto gehört. So kann niemand ausprobieren, welche Adressen ein Konto haben.
- Öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff „Passwort zurücksetzen“ und klicken Sie auf den Link. Sie müssen dazu mit dem Netzwerk Ihres Unternehmens verbunden sein, zum Beispiel über VPN.
- Geben Sie unter Neues Passwort und Passwort bestätigen zweimal Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
- Nach „Ihr Passwort wurde erfolgreich zurückgesetzt.“ klicken Sie auf Zurück zur Anmeldung und melden sich mit dem neuen Passwort an.
Der Link führt auf die Adresse des Dashboards, nicht des Chats. Das ist richtig so. Nach dem Zurücksetzen gilt das neue Passwort für Chat und Dashboard.
Anforderungen an ein Passwort
Ein neues Passwort
- hat mindestens 8 Zeichen,
- besteht nicht nur aus Ziffern,
- ist kein häufig verwendetes Passwort und
- ähnelt nicht Ihrem Benutzernamen oder Ihrer E-Mail-Adresse.
Erfüllt das Passwort eine dieser Regeln nicht, zeigt LOKI nach dem Absenden einen entsprechenden Hinweis. Wählen Sie dann ein anderes Passwort.
Wenn keine E-Mail ankommt
- Sehen Sie im Spam-Ordner nach.
- Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
- Steht beim Öffnen des Links „Dieser Link ist ungültig oder abgelaufen.“, fordern Sie einen neuen Link an.
- Kommt weiterhin keine E-Mail an, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Er kann Ihnen im Dashboard ein neues Passwort setzen.
Passwort ändern
Im Chat können Sie Ihr Passwort nicht selbst ändern. Nutzen Sie dafür Passwort vergessen oder bitten Sie Ihren Administrator, Ihnen ein neues Passwort zu setzen.